Новости и аналитика Результаты опросов 57% респондентов поддерживают идею обязать банки вести аудиофиксацию общения с клиентами

57% респондентов поддерживают идею обязать банки вести аудиофиксацию общения с клиентами

11 мая 2023 года на площадке XI Петербургского международного юридического форума Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин озвучил предложение об установлении обязанности кредитных организаций вести и хранить аудиозаписи коммуникаций с потребителями, в частности, при заключении кредитных договоров. Омбудсмен предполагает, что такая мера позволит упростить процесс установления обстоятельств оказания финансовых услуг и поможет эффективному разрешению спорных ситуаций при необходимости.

Мы спросили у читателей портала ГАРАНТ.РУ, поддерживают ли они идею обязать кредитные организации вести и хранить аудиозаписи общения с клиентами.

57% респондентов поддерживают идею обязать банки вести аудиофиксацию общения с клиентами

Время проведения опроса: 15-21 мая 2023 года
Место проведения опроса: Россия, все округа

НОВЫЙ ОПРОС: Как вы относитесь к предложению ввести административную ответственность за несоблюдение устного требования об отказе от рекламы, в частности спам-звонков? Ответить


Источник: ГАРАНТ.РУ

Читать ГАРАНТ.РУ в и

Документы по теме:

Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-I "О банках и банковской деятельности"

Читайте также:

Банк России упростил процедуру реструктуризации долга по кредитам в разных банках

Банк России упростил процедуру реструктуризации долга по кредитам в разных банках

Она будет применима для заемщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию.

Предлагается разрешить заемщикам ставить себе запрет на взятие потребительских кредитов

Предлагается разрешить заемщикам ставить себе запрет на взятие потребительских кредитов

Ставить и снимать запрет граждане смогут посредством Единого портала госуслуг.

Банк России ограничит ипотечные программы с экстремально низкими ставками

Банк России ограничит ипотечные программы с экстремально низкими ставками

Так, с 30 мая 2023 года по таким ссудам, выданным после 15 марта 2023 года, банкам необходимо будет формировать дополнительные резервы.